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电商客服
6000-8000元 应届毕业生 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
北京中航华通科技有限公司 2023-11-29 14:59:51 188人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!

公司自有电商平台

岗位职责:

1.负责平台日常咨询(包含售前售中售后问题)工作,针对每周咨询量及问题类型进行分析总结,做出改进提升计划

2.受理用户问题及投诉,准确详细的记录投诉事件,并按照相应流程处理,提升用户体验

3.配合市场部门,最好对客户的回访工作

4.善于挖掘系统,流程可优化改善并提出反馈;

任职资格:

1.二年及以上的客服经验,有一年以上电商、福利行业售后客诉经验优先考虑

2.有极强的客户服务意识及责任心,以客户为中心

3.有良好的沟通能力,协调能力,语言表达能力及抗压能力,能独立处理客诉问题

熟练使用office办公软件,打字速度加快

本岗位为下级公司(管理级4级)-中航亿通电子商务(北京)有限公司直签。



职位福利:五险一金、交通补助、餐补、通讯补助、定期体检、节日福利、绩效奖金、带薪年假

联系方式
注:联系我时,请说是在阎良人才网上看到的。
工作地点
地址:西安阎良区航空科技大厦B座1901室
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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